FAQ
Domande frequenti
Tutto quello che c’è da sapere sulle nostre borracce, sui nostri punti d’acqua, sull’ordine e sulla consegna.
Chi siamo
Che cos’è Join the Pipe?
Join the Pipe è un’azienda di Amsterdam. Progettiamo e produciamo borracce riutilizzabili e punti d’acqua per hotel, uffici, città e comuni, eventi e altre organizzazioni, con il tuo marchio. La nostra missione è ridurre la plastica monouso, facendo dell’acqua del rubinetto la prima scelta.
Dove ha sede Join the Pipe?
Ad Amsterdam, nei Paesi Bassi. Spediamo in tutto il mondo.
Prodotti e ordini
Che cosa offre Join the Pipe?
Due linee di prodotto. Borracce riutilizzabili in varie dimensioni e modelli, con o senza stampa. E punti d’acqua: Street Tap, Park Tap, Wall Tap, Bar Tap, Pantry Tap, Lobby Tap, Hall Tap, Mall Tap, Mobile Tap, Water Bar e altri, in nero opaco, bianco opaco o nel colore che preferisci.
Offriamo anche accessori come anelli per il trasporto, tappi, portabottiglie ed espositori.
C’è un ordine minimo per i punti d’acqua?
No. Puoi ordinare un solo punto d’acqua. Contattaci per un preventivo, qualunque sia la quantità.
Qual è l’ordine minimo per le borracce?
Le borracce senza stampa non hanno un ordine minimo. Per le borracce stampate con il tuo logo il minimo è di 100 pezzi.
Le vostre borracce sono fatte di canna da zucchero?
Sì. Le nostre borracce sono realizzate al 98% con bioplastica di canna da zucchero (PE verde). È CO₂-negativa lungo l’intero ciclo di vita, priva di BPA e certificata I’m green™ da Braskem. L’unica eccezione è la Kumasi.
Posso ordinare un punto d’acqua nel mio colore?
Sì. I punti d’acqua sono disponibili in nero opaco e bianco opaco, e il colore può essere adattato al tuo marchio con un costo aggiuntivo. Indica il tuo colore Pantone o RAL nella richiesta di preventivo e ti confermiamo cosa è possibile.
Vendete punti d’acqua ricondizionati?
Sì. Offriamo Street Tap e Park Tap ricondizionati a prezzo ridotto. Sono completamente rimessi a nuovo e funzionano come nuovi. Contattaci per sapere cosa è disponibile ora.
Posso noleggiare un punto d’acqua per un evento?
Sì. Puoi noleggiare Hall Tap, Bar Tap, Mobile Tap e Water Bar a giornata, in Europa. Si applicano costi di viaggio e consegna. Contattaci per la disponibilità.
Stampa e personalizzazione
Quali opzioni di stampa ci sono per le borracce?
Serigrafia in 1, 2 o 3 colori Pantone, da 100 pezzi. Per tre colori il minimo è di 2.500 pezzi.
Stampa digitale a colori in CMYK, per fotografie e grafiche complesse, in due dimensioni: un logo fino a 7 cm, oppure un logo da 7 a 14 cm.
Puoi anche ordinare le borracce senza stampa.
Quali formati di file vi servono?
Per la serigrafia: AI, EPS o PDF in formato vettoriale, con i colori indicati come colori Pantone (PMS), non in RGB o CMYK.
Per la stampa digitale: PDF, JPEG, PNG o TIFF in CMYK a 300 dpi o più. Non inviare file RGB.
Non sei sicuro dei tuoi file? Caricali insieme alla richiesta di preventivo e ti consigliamo noi.
Vedrò una bozza prima dell’inizio della produzione?
Sì. Ricevi una bozza digitale della grafica. La produzione parte solo dopo la tua approvazione scritta.
Posso aggiungere il mio logo a un punto d’acqua?
Sì, con un adesivo o una targa. Dicci cosa desideri nella richiesta di preventivo e il prezzo è incluso nel tuo preventivo.
Prezzi e pagamento
Come ottengo un prezzo?
Richiedi un preventivo indicando i prodotti, la quantità e la stampa che desideri. Rispondiamo entro un giorno lavorativo. I nostri listini sono nella pagina dei prezzi.
Quali sono le vostre condizioni di pagamento?
Fatturiamo dopo la consegna, con un termine di pagamento di 30 giorni.
I prezzi sono IVA inclusa?
Tutti i prezzi sono indicati IVA esclusa. Nei Paesi Bassi si applica l’IVA del 21%. Per le aziende UE fuori dai Paesi Bassi l’IVA è in inversione contabile: 0% con una partita IVA valida. Fuori dall’UE si applica l’IVA allo 0% quando la merce viene consegnata fuori dall’UE.
Consegna e spedizione
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli articoli a magazzino, come le borracce nere e bianche e i punti d’acqua senza stampa, sono disponibili subito. Gli ordini stampati richiedono 10–15 giorni lavorativi di produzione dopo la tua approvazione della grafica.
La consegna dopo la produzione richiede 1–3 giorni lavorativi nei Paesi Bassi e in Belgio e 2–5 giorni lavorativi nel resto d’Europa. Fuori dall’Europa dipende dalla destinazione.
Per una stima precisa scrivi a sales.nl@jointhepipe.com. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Spedite all’estero?
Sì. Spediamo le nostre borracce e i nostri punti d’acqua in tutto il mondo. Il noleggio di punti d’acqua e Water Bar è disponibile solo in Europa. Inviaci la tua località e verifichiamo cosa è possibile.
Garanzia e assistenza
I punti d’acqua hanno una garanzia?
Sì. Tutti i punti d’acqua Join the Pipe hanno 3 anni di garanzia sui difetti di fabbricazione con un uso normale.
Le borracce hanno una garanzia?
Le borracce non hanno un periodo di garanzia formale. Se il tuo ordine arriva con un difetto di fabbricazione o danneggiato, contattaci entro 5 giorni lavorativi dalla consegna a sales.nl@jointhepipe.com, con delle foto, e troviamo una soluzione.
E se il mio ordine arriva danneggiato?
Contattaci entro 5 giorni lavorativi dalla consegna a sales.nl@jointhepipe.com oppure chiama il +31 20 794 22 94. Allega le foto degli articoli danneggiati e dell’imballo. Organizziamo una sostituzione o un accredito il più in fretta possibile.
Contatti
Come contatto Join the Pipe?
Scrivi a sales.nl@jointhepipe.com o chiama il +31 20 794 22 94.
In quanto tempo ricevo risposta alla mia richiesta di preventivo?
Puntiamo a rispondere a ogni richiesta di preventivo entro un giorno lavorativo.
Non hai trovato la risposta?
Inviaci la tua domanda o richiedi un preventivo. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
